Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Selecciona el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y completa tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. Buyzen opera exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos (comunidad latina).

¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega estimada: entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo del destino.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito, PayPal y Shop Pay. En algunos dispositivos también podrás pagar con Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo cambiar mi pedido o dirección?
Podemos editar o cancelar un pedido solo antes de que sea procesado. Una vez despachado, no es posible modificarlo.

¿Puedo agregar más artículos a un pedido existente?
Por motivos logísticos, no añadimos productos a pedidos ya creados. Si deseas más artículos, realiza un nuevo pedido.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en distintos países (EE. UU., Europa y Asia). Enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

Solo recibí parte de mi pedido, ¿es normal?
Sí. Si tu pedido incluye varios productos, pueden enviarse en paquetes separados, cada uno con su propio código de rastreo.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tienes 7 días para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fabricación. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el estado de tu pedido con el código de seguimiento. Si el plazo estimado ya pasó, contáctanos para gestionar el seguimiento con la transportadora.

Aún necesito ayuda
Nuestro equipo está siempre listo para ayudarte.